1. ¿Cómo puedo realizar un pedido? Para realizar un pedido, navega por nuestros productos y añade los que desees comprar al carrito. Una vez que hayas terminado de seleccionar tus productos, dirígete al carrito, revisa tu selección y haz clic en "Finalizar compra". Sigue las instrucciones para completar tu información de envío y pago.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.
3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos estándar tardan entre 3 y 7 días hábiles. Los envíos express pueden llegar en 1 a 3 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido.
4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por acomodar estas solicitudes antes de que el pedido haya sido procesado y enviado. Una vez enviado, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones.
5. ¿Cuáles son los costos de envío? Los costos de envío dependen del peso del paquete y de la ubicación de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $899.00. Las tarifas se calculan y muestran antes de completar la compra.
6. ¿Tienen una política de devoluciones? Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución; consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
7. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente? Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected], llamando al 8110047299, o a través de nuestro chat en línea. Horario de atención: lunes a viernes de 9AM a 5PM.
8. ¿Ofrecen tarjetas de regalo? Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales que puedes comprar en nuestra página de tarjetas de regalo. Estas se envían por correo electrónico al destinatario con un mensaje personalizable.
9. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto? Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 10 días de la recepción para que podamos solucionar el problema rápidamente.
10. ¿Cómo puedo suscribirme o darme de baja de su boletín informativo? Puedes suscribirte a nuestro boletín ingresando tu correo electrónico en el campo de suscripción en la parte inferior de nuestra página. Para darte de baja, simplemente haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra al final de cualquier correo que te hayamos enviado.
